communicatieve vaardigheden

Overige (code 95)

Communicatieve vaardigheden voor chauffeurs zijn erg belangrijk. De chauffeur is het visite kaartje van het bedrijf. Een professionele houding naar de klanten is belangrijk, een efficiënte communicatie intern en naar de klant voorkomt onnodige kosten en irritatie.

Doelgroep

Beroepschauffeurs welke willen investeren in representatieviteit, beroepshouding en communicaite / omgang met klanten en stress situaties.

programma

In de training komen onderstaande onderwerpen aan bod;

  • representativiteit en beroepshouding
  • klantbenadering
  • commercieel gedrag
  • klachtafhandeling
  • omgaan met stresssituaties
  • dimensies van cultuur
  • normen en waarden
  • communicatie als onderdeel van dienstverlening
  • handelen en denken vanuit diverse achtergronden
  • waarnemen en interpretatie
  • ruisvorming

Studiebelasting en duur

Geen thuisstudie, 7 uur praktijk

Certificering

Na afloop van de cursus ontvangt u een certificaat van deelname.

Informatie

Meer informatie? Neem contact met ons op via telefoonnummer 0493-782287 of per mail via info@otc-someren.nl.

 

 

 

 

 

 

Duur van de opleiding

Thuisstudie: geen

(Zater)dagopleiding: 7 uur 
Avondopleiding:   2x 3,5 uur 

Lesdag en -tijd

Onze opleidingen en trainingen worden aangeboden in de avonduren en overdag. De avondopleiding start om 18.30 uur tot 22.00 uur (inclusief een pauze van 15 minuten). De (zater)dagopleiding start om 08.30 uur tot 16.30 uur (inclusief een koffiepauze en een lunch). Na afloop volgt een theorie examen.

 

 

 

 

 

Cursusprijs 

(Zater)dagopleiding (1):    149,- euro
Avondopleiding (2):          149,- euro
Genoemde prijs is inclusief studiemateriaal.

Heeft u vragen over de cursusprijs of heeft u behoefte aan meer informatie over deze cursus? Neem dan gerust vrijblijvend contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Neem voor maatwerk zoals grotere groepen of incompany trajecten contact  met ons op.

Startdatum Variant Locatie