Sociale veiligheid

Transport en logistiek (code 95)

De beroepschauffeur communiceert dagelijks vele malen met klanten, collega’s en onbekenden. Veelal communiceren chauffeurs onbewust op een manier die ze zichzelf in de loop der jaren heeft aangeleerd. De chauffeur is het visitekaartje van de organisatie; het eerste contact van buitenstaanders met het bedrijf loopt vaak via de chauffeur.

Deze cursus leert u om onder verschillende omstandigheden op een professionele manier te communiceren.

Doelgroep

Beroepschauffeurs die willen investeren in communicatie, beroepshouding en omgaan met stress situaties.

Deze cursussen komen ook in aanmerking voor Code 95, 7 nascholingsuren

Toelatingseisen

geen.

Informatie

Meer informatie? Neem contact met ons op via telefoonnummer 0493-782287 of per mail via info@otc-someren.nl.

SOOB

Deze cursus is gecertificeerd bij transport en logistiek en komt in aanmerking voor SOOB subsidie.

Programma

De onderwerpen die tijdens deze training worden behandeld vormen de basis van professioneel communiceren. Het betreft een praktijkgerichte training welke tijdens de werkzaamheden van de beroepschauffeur toepasbaar zijn.

Onderwerpen die aan bod komen zijn;

  • Oplossen van conflicten
  • Omgang met stress
  • Fysieke en verbale agressie
  • Agressie herkennen en hoe hiermee om te gaan
  • Communicatie
  • Beroepshouding
  • Klantvriendelijkheid

Duur van de opleiding

Thuis studie: geen

(Zater)dagopleiding: 7 uur 
Avondopleiding:  2x 3.5 uur  

Lesdag en -tijd

Onze opleidingen en trainingen worden aangeboden in de avonduren en overdag. De avondopleiding start om 18.30 uur tot 22.00 uur (inclusief een pauze van 15 minuten). De (zater)dagopleiding start om 08.30 uur tot 16.30 uur (inclusief een koffiepauze en een lunch).

Heeft u vragen over de cursusprijs of heeft u behoefte aan meer informatie over deze cursus? Neem dan gerust vrijblijvend contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Neem voor maatwerk zoals grotere groepen of incompany trajecten contact  met ons op.

Startdatum Variant Locatie