Name: Code 95 -- Sociale veiligheid en omgang met agressie e-learning met 3 uur praktijk
Start: 2021-04-30
Location: OTC Someren

De beroepschauffeur communiceert dagelijks vele malen met klanten, collega’s en onbekenden. Veelal communiceren chauffeurs onbewust op een manier die ze zichzelf in de loop der jaren hebben aangeleerd. De chauffeur is het visitekaartje van de organisatie; het eerste contact van buitenstaanders met het bedrijf loopt vaak via de chauffeur.

Deze cursus leert u om onder verschillende omstandigheden op een professionele manier te communiceren.

Doelgroep

Beroepschauffeurs die willen investeren in communicatie, beroepshouding en omgaan met stress-situaties.

Deze cursussen komen ook in aanmerking voor Code 95, 7 nascholingsuren

STUDIEBELASTING EN DUUR

4 uur thuis studie, 3 uur praktijk

Informatie

Meer informatie? Neem contact met ons op via telefoonnummer 0493-782287 of per mail via info@otc-someren.nl.

SOOB

Deze cursus is gecertificeerd bij transport en logistiek en komt in aanmerking voor SOOB subsidie.

Programma

De onderwerpen die tijdens deze training worden behandeld vormen de basis van professioneel communiceren. Het betreft een praktijkgerichte training welke tijdens de werkzaamheden van de beroepschauffeur toepasbaar zijn.

Onderwerpen die aan bod komen zijn;

Oplossen van conflicten
Omgang met stress
Fysieke en verbale agressie
Agressie herkennen en hoe hiermee om te gaan
Communicatie
Beroepshouding
Klantvriendelijkheid

Blended learning

Het eerste onderdeel van de training is een e-learning welke zelfstandig thuis kan worden gemaakt. De e-learning bestaat uit 4 uur training welke verspreid binnen 10 dagen voorafgaand aan het praktijkgedeelte moet worden volbracht.

Duur van de opleiding

Thuis studie: 4 uur

(Zater)dagopleiding: 3 uur

Lesdag en -tijd

Onze opleidingen en trainingen worden overdag aangeboden. De (zater-)dagopleiding start om 07.00 uur of 10.30 uur, in overleg andere mogelijkheden.

Heeft u vragen over de cursusprijs of heeft u behoefte aan meer informatie over deze cursus? Neem dan gerust vrijblijvend contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Neem voor maatwerk zoals grotere groepen of incompany trajecten contact met ons op.