U14 Communicatieve en sociale vaardigheden
Dagelijks heb je te maken met collega’s, klanten, planners enz. Heldere communicatie en een positieve houding maken het verschil in hoe je samenwerkt én hoe je wordt ervaren. In de cursus U14 communicatieve en sociale vaardigheden leer je hoe je bewust en effectief communiceert, hoe je omgaat met lastige situaties en wat jij zelf kunt doen om de sfeer en samenwerking te verbeteren. Praktisch, herkenbaar en direct toepasbaar!
Inhoud van de cursus
De cursus U14 communicatieve en sociale Vaardigheden richt zich op het verbeteren van communicatie en samenwerking binnen de dagelijkse praktijk van de cursist. Je krijgt inzicht in hoe communicatie werkt, welke stijlen er zijn, en hoe je jouw manier van communiceren positief kunt inzetten om misverstanden, stress en conflicten te voorkomen. De training behandelt onderwerpen als actief luisteren, omgaan met lastige situaties, feedback geven en ontvangen, klantgericht handelen en zelfreflectie. Ook komt aan bod wat je zélf kunt doen om de sfeer en samenwerking te verbeteren.
Doelstelling
Het doel van de cursus U14 communicatieve en sociale Vaardigheden is om chauffeurs bewust te maken van hun eigen communicatiestijl en hen te leren hoe ze effectiever, respectvoller en met meer zelfvertrouwen kunnen communiceren met bijvoorbeeld collega’s en klanten. Daarmee draagt deze module bij aan een betere werksfeer, klanttevredenheid en sociale veiligheid.
Doelgroep
Deze cursus is bedoeld voor iedereen die willen werken aan hun communicatieve en sociale vaardigheden. De module U14 communicatieve en sociale Vaardigheden voldoet aan de nascholingseisen voor Code 95. Ook waardevol voor chauffeurs die vaak in contact staan met klanten of collega’s en willen groeien in hun communicatieve rol.
Vooropleiding
Er is geen specifieke vooropleiding vereist; een open houding voor persoonlijke ontwikkeling is voldoende.
Resultaat
Na afronding van de cursus:
-
Heeft de deelnemer inzicht in zijn of haar communicatiestijl en de impact daarvan.
-
Is de deelnemer in staat om op een positieve manier om te gaan met verschillende gesprekspartners.
-
Wordt de cursus U14 communicatieve en sociale vaardigheden indien gewenst geregistreerd in het CBR/CCV-systeem voor de verplichte Code 95 nascholing.
-
Ontvangt de deelnemer 7 theorie-uren en een digitaal certificaat van deelname.
Kenmerken
- Inzicht krijgen in manieren van communiceren
- Hoe kan je beter samenwerken
- Wat kan je zelf doen om de sfeer te verbeteren
- Gave inzichten over hoe ons brein functioneert
Lesdag en -tijd
De eendaagse cursus actualisatie vakbekwaamheid wordt overdag aangeboden, doordeweeks en op zaterdag.
De lestijden zijn dan van 08.00 tot 16.00 uur.
Prijzen zijn exclusief 21% BTW en gebaseerd op de inhoud van onze standaard U14 opleiding in ons trainingscentrum.
Informeer naar de maatwerk mogelijkheden en de opleidingsprijzen per persoon of per groep of op uw eigen locatie.
