U15 Sociale veiligheid en omgaan met agressie
Ontdek de cursus U15 sociale veiligheid en omgaan met agressie bij OTC. Je ontwikkelt onder begeleiding van onze ervaren instructeur inzicht in menselijk gedrag en leert op een gepaste en effectieve wijze te reageren en te communiceren.
Inhoud van de cursus
De cursus U15 sociale veiligheid en omgaan met agressie behandelt situaties waarin mensen elkaar ontmoeten en er een risico op agressie bestaat. Dit kan het gevolg zijn van een hoogoplopende ruzie, stress, frustratie of miscommunicatie. Je leert gesprekstechnieken en afwegingen die je kunt maken.
- Conflict- en stresshantering
- Soorten agressie
- Kenmerken van agressief gedrag
- Bestrijding van agressie
- Vaardigheden om met agressie om te gaan
- Verbale communicatie
- Non-verbale communicatie
- Feedbacktechnieken
- Omgaan met agressie
Doelstelling
De cursus heeft als doel om chauffeurs te leren op een professionele en zelfverzekerde manier omgaan met agressie en onveilige situaties. Je ontwikkelt inzicht in menselijk gedrag, leert op een gepaste manier te reageren en effectief te communiceren om sociale veiligheid te bevorderen tijdens hun werkzaamheden.
Doelgroep
Deze cursus is bedoeld voor beroepschauffeurs in het goederen- en personenvervoer die hun communicatievaardigheden willen verbeteren en voldoen aan de nascholingsverplichting Code 95 via de module U15 sociale veiligheid.
Vooropleiding
In het bezit zijn van een geldig rijbewijs C of D. Er is geen aanvullende technische of theoretische voorkennis vereist.
Resultaat
Na afronding van de cursus:
-
Heb je je vaardigheden verbeterd op het gebied van omgaan met onveilige situaties.
-
Wordt de nascholingsmodule U15 sociale veiligheid en omgaan met agressie direct geregistreerd bij het CBR/CCV.
-
Ontvang je een digitaal certificaat van deelname en 7 theoriepunten voor Code 95.
Kenmerken
- Aanleren van diverse feedbacktechnieken
- Kenmerken van agressief gedrag herkennen
- Verbalen en non-verbale communicatie
Lesdag en -tijd
De eendaagse cursus sociale veiligheid en omgaan met agressie wordt overdag aangeboden, doordeweeks en op zaterdag.
De lestijden zijn van 08.00 tot 16.00 uur.
Prijzen zijn exclusief 21% BTW.
Informeer naar de maatwerk mogelijkheden en de opleidingsprijzen per persoon of per groep of op uw eigen locatie.
